Уважаемая администрация! Обращаюсь к вам не просто с жалобой,а протестом.На недостойное поведение работника автостанции и водителя,работавшего на маршруте Тольятти — Самара 25.06.11 в 12.45,номер ек-085.Кроме гнева и разочарования услугами вашей компании после поездки по указанному маршруту больше ничего не испытала.
1)пассажиры в корректной форме выразили недовольство,что поездка состоится не на автобусе,а на Газели.Водитель ответил нецензурной лексикой.Когда обратились с тем же вопросом к контролеру,она раздраженно ответила,что работает по 15 часов и не должна раздражение в конце дня выливать на свою семью.Пусть отвечает администрация,у них большая зарплата
2) отправление задержали на 7 минут
3) после часа пути водитель решил заехать на заправочную станцию,отняв у пассажиров еще 15 минут
4)во время следования громко звучала музыка явно тюремной тематики где воспеваются воры,лагеря и проч. «прелести».На мою просьбу сменить репертуар,водитель отказался,сказав,что «это- жизнь»
5) дважды во время пути водитель курил
Многие пассажиры неоднократно возмущались таким поведение водителя.Одна пассажирка с ребенком,не выдержав такого отношения,вышла из автобуса намного раньше,чем ей было нужно,добираясь до Самары попутным транспортом.
Считаете ли вы,что такое поведение водителя считаете нормальным?
Какие меры вы принимаете по отношению такого поведения работников?
Хотелось бы узнать о принятых вами мерах. Мне необходимо знать имя и фамилию водителя,так как нецензурная брань является преступлением согласно действующего законодательства.
У нас,пассажиров.сложилось впечатление,что только попустительское отношение к работникам вызывает оскорбительное поведение к пассажирам.Чувство безнаказанности порождает подобное хамство.
Хочется надеяться,что это не типичный для вашей организации случай.Возвратилась в Тольятти вечером того же дня рейсом из Самары 19.15,
адекватный водитель,спокойная обстановка.
Ответ хочу получить на свой электронный адрес: mari-kiseleyva@yandex.ru